“创建全国文明城市”是各类创建工作中含金量最高的综合性荣誉，需要调动社会各方资源、形成强大工作合力，久久为功、驰而不息为之。春秋战国时期名医扁鹊通过观气色、听声息、问症状、摸脉象的望闻问切“四诊”法名扬天下。我市要在2020年创建全国文明城市，亦可将扁鹊“四诊”法延伸，看城市面貌、听群众期盼、问责任短板、摸测评节奏，借力发力，内外兼修，稳步推进“创文”工作，因此建议：

看城市面貌，注重交流互动。我市作为国内外知名的旅游城市和国家卫生城市，近年来在基础设施投入、和谐宜居环境改善、文明道德风尚培育等方面做了大量富有成效的工作，2009年三亚被评为“创建全国文明城市先进市”。天涯区槟榔村、吉阳区中廖村、海棠区北山村以及市园林环卫局等相继被评为“全国文明村镇”和“全国文明单位”，但是，我市在公共服务场馆建设、志愿服务、群众满意度等方面与全国文明城市相比较还存在差距，需要及早投入、及时完善、积极行动。张家港市“一把手抓两手、两手抓两手硬”，厦门市“创建不停、点评不止”，南宁市“百万市民守礼仪大行动”等经验做法值得学习与借鉴。创文明城市工作既要放开手脚苦练内功，又要走出去观他山之石，切不可自我感觉良好、夜郎自大；既要通过聘请文明城市的专家能者现场指导，又要加强城市之间交流交往实现资源共享，以小步快跑、弯道超车的方式发力推进“创文”实践。

听群众期盼，加强各方联动。创建文明城市，让生活更美好，是一项亲民爱民惠民的暖心工程。其中，文明城市的一项重要指标是群众广泛参与率要大于90％，且是通过随访与问卷调查来完成，这就需要创建工作心系百姓、关注民生、求实干事，形成联动，处处彰显以人民为中心理念。一要加强志愿服务，宣传“服务他人、快乐自己”的理念，倡扬“我为人人，人人为我”；二要开展好人评选，宣扬忠孝礼义，大爱无疆；三要推进移风易俗，高扬时代旋律，简办新办；四要重视大手拉小手，弘扬家庭美德，传承正能量。同时，还要注重军民共建和谐、警民共守平安、社会共创文明，用党员干部的辛苦指数，换取群众的幸福指数，提升城市的文明指数，打造宜居宜旅美丽三亚。

问责任短板，按照体系行动。对照《全国文明城市（地级以上）测评体系》中的12个测评项目、90项测评内容和188项测评标准，我市还存在诸多差距短板，结合正在开展的“159”工作，要做到依责履职、明责作为、问责警醒、追责从严。在当今盛世，治诟病、用重典，仍然是行之有效的良方。在文明交通、长效巩卫、文化惠民、诚信三亚等方面，对常闯红灯、不讲诚信、车窗抛物、随地乱吐、违背公序良俗等不文明行为，要建立快速处罚机制并通过全媒体予以曝光，抓实电视问政、明察暗访、督查通报、评比表彰等，让“礼仪三亚人，共创文明城”蔚然成风。

摸测评节奏，注重对标律动。创文明城市需要循序渐进讲章法，不可一蹴而就。目前，我市邀请上海华夏社会发展研究院专家学者有针对性地指导创建工作，同时，我们还可以丰富“创文”的载体平台，每天有日报展示工作、每周有督查通报、每月有媒体随访暗访、每季度有电视问政、每半年有正反面现场推进会、每年有模拟测评和总结，还可以结合我市“文明旅游”主题，邀请部分全国文明城市的主官或主管部门负责人前来座谈论坛，交流工作经验，出台文明城市创建相关的地方法规等，通过远学大连，近学海口，壮大市区两级文明办力量，加大年度文明创建经费预算，重视负面清单、脱贫攻坚、乡村振兴、查遗补缺以及线上申报线下同步，保持良好节拍，“创建全国文明城市”的目标定能如期实现。

（市政协委员苏文茹、翟鸿武，崖州区政协联络组供稿）