5月28日上午，市政协副主席唐泽到天涯海角景区开展信访包案化解工作，并组织召开包案化解信访案件工作会议。天涯区政府及相关部门、景区负责同志参加。

唐泽一行首先对景区游览路线开展全程实地踏勘，重点核查了景区游览车车票售卖运营流程、官方游览路线图示公示情况和游览路线实际里程、各站点布局设置、引导标识等配置。

会上，天涯区政府负责同志详细汇报了信访人基本诉求、信访案件经过及调查情况，与会人员结合实际分析问题症结、梳理矛盾成因，共同研究针对性妥善处置信访案件的意见举措。

唐泽在听取汇报后指出，信访工作是联系党和政府与人民群众的重要桥梁，事关群众切身利益和社会和谐稳定。他强调，在思想上要高度重视，坚守为民初心，真诚对待来访群众，认真处置每一项诉求；在方式上要情理兼备，耐心纾解民忧，加强换位思考，细致做好沟通解释工作；在责任上要压紧压实，构建长效机制，进一步完善景区观光车票购买及人员引导服务流程，建立游客投诉快速响应、及时反馈、妥善处置机制，严防同类问题重复发生，全力护航我市旅游高质量发展。