8月21日上午，三亚市政协党组成员、副主席吴钟斌带队赴吉阳区，围绕“离岛免税购物新政和日用消费品免税新政实施情况”开展专项民主监督，通过“协商式监督”推动政策红利充分释放，助力三亚打造国际旅游消费中心核心区。

调研组先后来到海旅免税城、三亚大悦城，实地察看免税商品陈列、销售服务、客流引导、政策宣传等情况，详细了解新政实施以来的市场反响、 销售数据及企业诉求。随后，调研组在大悦城召开专题座谈会。市商务局、市旅游发展局、三亚海关相关负责同志分别介绍了新政实施成效、监管创新、市场推广及通关便利化等情况；海旅免税城、三亚大悦城相关负责同志分别介绍了企业经营状况、新品类上架销售、消费者反馈等情况，并反映境外游客退税手续较繁琐、周期长，需商家提前垫付资金，造成企业资金压力紧张，以及免税品种类不丰富、受限要求较多等问题。与会人员围绕政策衔接、品类扩容、消费引流、通关便利化等深入交流，并就优化消费环境、提升购物体验、强化政策宣传等提出意见建议。

吴钟斌认为，离岛免税购物是海南自由贸易港建设的重要名片，日用消费品免税新政为三亚高质量发展注入了新动能。政策完善与突破是一个渐进过程，每一步突破都离不开多方共同努力和长期推动。商家要注重在日常经营中收集问题，主动向职能部门反映，通过持续跟踪推动问题解决。税务、海关、商务、财政等部门要强化协同合作，形成政策合力。

调研组建议，一是建立企业问题诉求常态化收集和跟踪办理机制，畅通政企沟通渠道，推动个性问题及时解决、共性问题纳入政策调整参考；二是强化部门协同联动，在优化监管流程、丰富商品供给、提升服务质量上形成工作合力；三是引导免税经营主体加强品牌建设和经营创新，增强“购在三亚”品牌辨识度；四是持续跟踪政策实施效果，加强数据监测分析，适时提出优化调整建议；五是优化境外游客退税流程，简化手续、缩短周期，减轻企业资金垫付压力，提升境外游客消费便利度。

调研组表示，市政协将认真梳理调研和座谈中收集到的意见建议，形成社情民意信息报送市委、市政府及有关部门，持续跟踪问效，助推离岛免税政策更好惠及消费者、赋能三亚高质量发展。

市政协提案委、市商务局、市旅游发展局、三亚海关等相关负责同志及部分市政协委员参加调研。